Teleassistenza 24/24 h – Manutenzione – Ricambistica
Cos'è per me un buon servizio post-vendita? Riuscire ad anticipare le esigenze del cliente. Provare ad agire prima che si verifichi un problema equivale a prendersi cura del rapporto con il cliente, in ogni fase della relazione. Definiamo modelli di intervento personalizzati, garantendo un servizio 24/7. Il cliente non è mai lasciato solo.
ESA – Ecologia Soluzione Ambiente
Le richieste di assistenza, rivolte al reparto Service, dovranno essere sempre inviate, tramite posta elettronica al seguente indirizzo:
Indicando il numero di matricola del mezzo, il nominativo del cliente ed un recapito telefonico del referente da contattare.
Un tecnico ESA provvederà entro, in tempo reale, a contattare il referente indicato per rispondere a quanto richiesto.
Sempre al fine di fornire un servizio in tempo reale, ESA ha messo a disposizione il seguente numero di telefono attivo h24: 0522 1216042
Il tecnico di riferimento sarà reperibile h24 anche nelle ore serali/notturne e nei giorni festivi (sabato e domenica).
Ci dedichiamo al cliente: tutti i servizi dopo la vendita
Forniamo un servizio di assistenza completo che garantisce l’efficienza e l’operatività continua dei sistemi di raccolta e dei mezzi ESA. ESA è partner affidabile nella gestione ordinaria e straordinaria di tutti i suoi prodotti, a tutela della sicurezza di cittadini e degli operatori ecologici.
Manutenzione del parco macchine: anticipiamo le esigenze
Il nostro servizio di manutenzione del parco macchine consente di anticipare eventuali criticità, oltre a sollevare il cliente da un controllo costante. Interventi di messa a punto e verifica del funzionamento consentono di avere macchine sempre in efficienza. Le manutenzioni sono effettuate da tecnici altamente qualificati.
Teleassistenza h24: controllo tempestivo a distanza
Mediante utilizzo di una SIM siamo in grado di monitorare le attrezzature del cliente e garantire la giusta assistenza anche da remoto. In questo modo riusciamo a risolvere sul nascere eventuali problematiche.
Ricambistica
Disponiamo di un magazzino ricambi dedicato alle attrezzature ESA, che ci consente di rispondere alle richieste o intervenire rapidamente in caso di necessità per ripristinare l’operatività nel minor tempo possibile.
Area test per il sistema di raccolta: anticipiamo i problemi logistici
Siamo attrezzati con un’area di prova che permette di simulare tutto ciò che potrebbe verificarsi in strada con mezzi e contenitori. Grazie ai test, anticipiamo ed eliminiamo eventuali problemi logistici.
Rete officine autorizzate
Disponiamo di un’ampia rete di officine autorizzate, distribuite capillarmente su tutto il territorio, per garantire interventi rapidi ed efficienti. I nostri partner sono selezionati e formati per operare secondo gli standard ESA, assicurando qualità e affidabilità.
Formazione del cliente
Offriamo al cliente la possibilità di accedere a corsi di formazione dedicati su tutte le attrezzature, con l’obiettivo di garantire un utilizzo corretto, sicuro ed efficiente dei mezzi e dei sistemi ESA. La formazione consente agli operatori di acquisire competenze pratichee operative, migliorando la gestione quotidiana delle attrezzature, riducendo il rischio di errori e contribuendo a preservarne prestazioni e durata nel tempo.
Aggiornamenti di formazione riservata agli operatori del sistema 2AS
